ВТБ · ★1
Отзыв 2415537554
Олег, 2026-08-04 · 👍 3 👎 1 · правился 2026-08-04
Карту не заказать, курьер получается только по избранным адресам,а самое интересное что и самовывоз из отделения банка отсутствует (в Гатчине во всяком случае).Шляпа полная,клиента потеряли, поздравляю.
Ответ разработчика 2026-08-06
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Карту не заказать, курьер получается только по избранным адресам,а самое интересное что и самовывоз из отделения банка отсутствует (в Гатчине во всяком случае).» | Когда хочу заказать карту, я хочу, чтобы была возможность доставки по моему адресу или самовывоза, чтобы получить карту | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1