ВТБ · ★1
Отзыв 2415513603
Павел, 2026-08-04 · 👍 2 👎 0
Произошла отмена сняли дважды деньги за одну заправку не сообщим об этом мне, деньги вернутся теперь в течении нескольких дней
Ответ разработчика 2026-08-05
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Произошла отмена сняли дважды деньги за одну заправку не сообщим об этом мне, деньги вернутся теперь в течении нескольких дней» | Когда отменяю операцию, хочу чтобы деньги не списывались дважды и возвращались сразу, чтобы не ждать несколько дней. | боль | 2 | 0.95 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1