ВТБ · ★1
Отзыв 2415507363
Анастасия, 2026-08-04 · 👍 8 👎 1 · правился 2026-08-04
Не работает приложение, выдаёт ошибку "система временно недоступна" уже второй день!
Ответ разработчика 2026-08-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения вы можете воспользоваться Веб-версией Личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает приложение, выдаёт ошибку "система временно недоступна" уже второй день!» | Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы оно работало без ошибок, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1