Т-Банк · ★3

Отзыв 2415488401

Наталья, 2026-08-03 · 👍 4 👎 0

Сначала по ошибке списали деньги. Долго возвращали. Как можно было списать низачто деньги? А если бы у меня их было дофига и я не заметила? Проконало бы. Теперь не могу два дня открыть приложение. Версия последняя, но не открывается. Жду не дождусь когда закрою кредитку и свои отношения с вашим банком

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сначала по ошибке списали деньги. Долго возвращали.»	Когда банк ошибочно списывает деньги, я хочу, чтобы возврат происходил быстро и без задержек, чтобы не переживать за свои средства.	боль	2	0.90	Возврат ошибочных переводов классификатор	0.86
1	«Теперь не могу два дня открыть приложение. Версия последняя, но не открывается.»	Когда я пытаюсь открыть приложение, я хочу, чтобы оно открывалось без сбоев, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.89

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1