Сбер · ★1
Отзыв 2415476976
Ян, 2026-08-03 · 👍 3 👎 1
Отвратительный банк и такие же сотрудники. Сначала присылают предложение оформить кредитную карту и отказывают, затем предлагают взять микрозайм. Потом ещё не позволяют вернуть деньги после отправки мошенникам. Такое отношение к зарплатным клиентам считаю неприемлемым
Ответ разработчика 2026-08-03
Ян, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о банке. Понимаем, насколько неприятно получить отказ после предложения оформить кредитную карту, а затем столкнуться с мошенничеством. Предложение карты не означает автоматического одобрения, решение принимается после проверки заявки. Расскажите, пожалуйста, подробнее про ситуацию с мошенничеством, постараемся помочь!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сначала присылают предложение оформить кредитную карту и отказывают, затем предлагают взять микрозайм.» | Когда я получаю предложение оформить кредитную карту, я хочу, чтобы оно было обоснованным и не приводило к отказу, чтобы я не тратил время. | боль | 3 | 0.90 | объяснение причин отказа в кредите классификатор | 0.83 |
| 1 | «Потом ещё не позволяют вернуть деньги после отправки мошенникам.» | Когда я становлюсь жертвой мошенников, я хочу, чтобы банк помог вернуть деньги, чтобы я не терял свои средства. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1