ВТБ · ★1
Отзыв 2415401981
Илья, 2026-08-02 · 👍 11 👎 0
Полная хрень. Приложение долго грузится, тормозит и лагает. Размещение информации неупорядоченно, неудобно и нелогично. Приложения других банков намного быстрее, удобнее и проще.
Ответ разработчика 2026-08-03
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение долго грузится, тормозит и лагает.» | Когда открываю приложение, я хочу, чтобы оно быстро загружалось и не тормозило, чтобы не тратить время на ожидание. | боль | 2 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор | 0.80 |
| 1 | «Размещение информации неупорядоченно, неудобно и нелогично.» | Когда ищу информацию в приложении, я хочу, чтобы она была упорядочена и логична, чтобы быстро находить нужное. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1