ВТБ · ★3
Отзыв 2415162483
Елена, 2026-07-30 · 👍 5 👎 0
Мой вопрос решить не получилось. К сотруднику в офисе банка, который меня обслуживал, претензий нет. Мне без основания на 48 часов заблокировали, в банкомате, снятие суммы денег, которая не превышает суточный лимит на снятие наличности. На горячей линии сказали, что при личном визите в офис банка проблему получится решить.Потратила время, приехала, сотрудник банка не смог снять блокировку. Я потратила лишнее время, нервы и деньги и ссе планы сдвинулось из-за этой ситуации
Ответ разработчика 2026-07-30
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Мне без основания на 48 часов заблокировали, в банкомате, снятие суммы денег, которая не превышает суточный лимит на снятие наличности.» | Когда я снимаю наличные в банкомате, я хочу, чтобы мои операции не блокировались без оснований, чтобы я мог пользоваться своими деньгами без задержек и нервотрепки. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1