Сбер · ★3
Отзыв 2415154072
Татьяна, 2026-07-30 · 👍 5 👎 0
Приложение постоянно виснет и вылетает. Не возможно сделать платёж и перевести деньги.
Ответ разработчика 2026-07-30
Татьяна, здравствуйте! Такая ситуация может происходить из-за плохого интернет-соединения, не обновлённого приложения или переполненности оперативной памяти. Рекомендуем: 1. Обновить приложение до актуальной версии. 2. Повторить вход, используя другое интернет-соединение. Например, если был Wi-Fi, то поменять на мобильный интернет или наоборот. Или использовать другую SIM-карту для мобильного интернета. 3. Перезагрузить телефон или закрыть приложения, которые работают в фоновом режиме.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение постоянно виснет и вылетает. Не возможно сделать платёж и перевести деньги.» | Когда я совершаю платежи или перевожу деньги, я хочу, чтобы приложение работало стабильно и не вылетало, чтобы я мог завершить операции без проблем. | боль | 2 | 0.95 | стабильная работа приложения для переводов и платежей при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1