ВТБ · ★2
Отзыв 2415141932
Гузель, 2026-07-30 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-07-30
Приложением невозможно пользоваться, виртуальную карту невозможно ни через СПБ пополнить, ни через банкомат
Ответ разработчика 2026-07-31
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «виртуальную карту невозможно ни через СПБ пополнить, ни через банкомат» | Когда у меня есть виртуальная карта, я хочу иметь возможность пополнить её через СБП или банкомат, чтобы пользоваться ей. | боль | 2 | 0.90 | Упрощение пополнения карт и счетов классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1