Сбер · ★1
Отзыв 2415095511
Сергей, 2026-07-29 · 👍 2 👎 0
Хочу закрыть счёт и не могу
Ответ разработчика 2026-07-30
Здравствуйте! Если хотите закрыть счёт кредитной карты, то через приложение это сделать не получится. Советуем обратиться в офис с паспортом. Если хотите закрыть счёт дебетовой карты, напишите, пожалуйста, какие именно возникают трудности? Если появляется ошибка, напишите её текст, постараемся помочь 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хочу закрыть счёт и не могу» | Когда хочу закрыть счёт, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы не тратить время на другие способы. | боль | 2 | 0.90 | быстрое закрытие счетов без препятствий при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1