Отзыв 2415091414
Дина, 2026-07-29 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-07-29
Последнее время приложение банка совершенно перестало открываться в некоторых районах моего города. Приложение обновлено. Пожалуйста решите данную проблему в кратчайшие сроки т.к иначе буду рассматривать варианты с переходом на другой зарплатный банк и закрытием своего счëта.
Ответ разработчика 2026-07-29
Диана, здравствуйте. Понимаем ваше беспокойство и очень не хотим вас терять 🙏 Сейчас по всей территории России возможны перебои из-за ограничений мобильного интернета, СберБанк Онлайн пока не включен в «белый список», но мы делаем всё для его включения. Если есть возможность, используйте домашний Wi-Fi. Добавим, что большинство операций доступно через СМС-банк: пополнение счёта телефона, переводы внутри банка, проверка баланса карты/платежного счета и другие 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Последнее время приложение банка совершенно перестало открываться в некоторых районах моего города.» | Когда я нахожусь в некоторых районах города, я хочу, чтобы приложение открывалось, чтобы пользоваться банковскими услугами без сбоев. | боль | 2 | 0.95 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1