ВТБ · ★2
Отзыв 2414858039
Людмила, 2026-07-28 · 👍 7 👎 0
Пять раз была в офисе и никак не могут подключить смс по движению средств, смс не приходят.
Ответ разработчика 2026-07-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Затем проверьте в приложении подключены ли уведомления об операциях. Если вместо СМС приходят push-уведомления, то в настройках смартфона отзовите разрешение у приложения направлять push. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пять раз была в офисе и никак не могут подключить смс по движению средств, смс не приходят.» | Когда хочу подключить смс-уведомления о движении средств, я хочу чтобы это можно было сделать без проблем, чтобы получать информацию о своих деньгах. | боль | 2 | 0.95 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1