ВТБ · ★1
Отзыв 2414849548
Яяя, 2026-07-28 · 👍 9 👎 0
Самый худший банк, с которыми доводилось работать. Техподдержка абсолютно некомпетентны, обращения рассматривают вечность, ограничения чо счета не сняты уже в течение 26(!) дней с момента получения письма о снятии ограничений! Ответ - работаем! Пи,.....пи.......пи .....
Ответ разработчика 2026-07-29
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Техподдержка абсолютно некомпетентны, обращения рассматривают вечность» | Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы мои обращения рассматривались быстро и компетентно, чтобы мои проблемы решались в разумные сроки. | боль | 3 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.68 |
| 1 | «ограничения чо счета не сняты уже в течение 26(!) дней с момента получения письма о снятии ограничений!» | Когда банк снимает ограничения со счета, я хочу, чтобы они снимались сразу, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1