ВТБ · ★1
Отзыв 2414846480
Михаил, 2026-07-28 · 👍 10 👎 0 · правился 2026-07-28
Бесит тупое тормознутое приложение. Вместо пополнения телефонного счета в несколько кликов, вам приходится ждать по полчаса сначала на авторизацию по отпечатку пальца, потом не понятно где оно ищет мои номера минут 10, такое ощущение, что оно сливает мои телефонные контакты за это время.
Ответ разработчика 2026-07-29
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Вместо пополнения телефонного счета в несколько кликов, вам приходится ждать по полчаса сначала на авторизацию по отпечатку пальца, потом не понятно где оно ищет мои номера минут 10» | Когда я хочу пополнить телефонный счет, я хочу, чтобы авторизация по отпечатку пальца и поиск номеров происходили быстро, чтобы я мог совершить операцию за несколько кликов. | боль | 3 | 0.95 | выбор номера из телефонной книги при оплате классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1