ВТБ · ★2

Отзыв 2414831636

Антон, 2026-07-28 · 👍 4 👎 0

Вроде, пытаются составить конкуренцию, но возраст денег происходят по 10-14 дней, поддержка работает ужасно, при попытке подключить ВТБ Пей учетную запись заблокировали, терминалы ВТБ при попытке оплатить вечно тормозят...

Ответ разработчика 2026-07-29

Просто так блокировки не производятся. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«возраст денег происходят по 10-14 дней»	Когда я перевожу деньги, я хочу чтобы переводы проходили быстрее, чтобы не ждать 10-14 дней.	боль	2	0.90	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.72
1	«поддержка работает ужасно»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать быструю и качественную помощь, чтобы решать проблемы без задержек.	боль	2	0.80	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.66
2	«при попытке подключить ВТБ Пей учетную запись заблокировали»	Когда я подключаю ВТБ Пей, я хочу чтобы учетная запись не блокировалась, чтобы я мог пользоваться сервисом.	боль	2	0.90	Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы	0.96
3	«терминалы ВТБ при попытке оплатить вечно тормозят»	Когда я оплачиваю через терминалы ВТБ, я хочу чтобы оплата проходила быстро, чтобы не тратить время.	боль	2	0.80	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.78

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1