ВТБ · ★1
Отзыв 2414783820
Сергей, 2026-07-27 · 👍 6 👎 0
Отстойный банк.Мама купила доверенность,для меня,на управление своим вкладом в1,2млн.Перед смертью была в реанимации,банк не отдал мне деньги.6месяцев без процентов.Сейчас проценты ниже,чем в других банках.С банкомата 50т.р./сутки.Заказал через кассу,неделю ждал.Не отдавали.Унес в другой банк.
Ответ разработчика 2026-07-28
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации в чат оператору или обратитесь на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «банк не отдал мне деньги.6месяцев без процентов.» | Когда у меня есть доверенность на управление вкладом, я хочу, чтобы банк выдал мне деньги без задержек, чтобы я мог распоряжаться средствами. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.70 |
| 1 | «С банкомата 50т.р./сутки.Заказал через кассу,неделю ждал.Не отдавали.» | Когда я хочу снять крупную сумму, я хочу, чтобы лимиты были выше и выдача происходила быстро, чтобы не ждать неделю. | боль | 2 | 0.85 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1