ВТБ · ★1
Отзыв 2414767593
Сергей, 2026-07-27 · 👍 8 👎 0
Снимал наличие в банкомате. Заблокировали функцию снятия наличных. Живу 30 км от отделения банка. За 3 месяца уже второй раз блокируют,не могу свои деньги снять. Если бы не дали от работы ни зачто бы не взял карту ВТБ. Очень недоволен. Проехал 30 км просто так .
Ответ разработчика 2026-07-28
Просто так блокировки не производятся. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали функцию снятия наличных. Живу 30 км от отделения банка. За 3 месяца уже второй раз блокируют,не могу свои деньги снять.» | Когда я проверяю наличие денег в банкомате, я хочу, чтобы функция снятия наличных не блокировалась, чтобы я мог снять свои деньги без лишних поездок. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1