Озон · ★1
Отзыв 2414628238
Ярослав, 2026-07-27 · 👍 8 👎 2 · правился 2026-07-27
Заблокировали карту из за 2 переводов, причина подозрительные действия, обратился в поддержку, отправил скрины не помогло, попытался закрыть счёт что бы вернуть деньги, поддержка ответила что заявление принято, что бы закрыть счёт нужно выполнить определенные действия, какие действия никто не сказал, время на закрытие никто не написал, написать им не могу чат заблокирован, звоню-отвечает робот и скидывает, деньги просто зависли! Знал бы отношение к клиенту не связался бы с ними никогда!!!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали карту из за 2 переводов, причина подозрительные действия, обратился в поддержку, отправил скрины не помогло, попытался закрыть счёт что бы вернуть деньги, поддержка ответила что заявление принято, что бы закрыть счёт нужно выполнить определенные действия, какие действия никто не сказал, время на закрытие никто не написал, написать им не могу чат заблокирован, звоню-отвечает робот и скидывает, деньги просто зависли!» | Когда мою карту блокируют по подозрению в мошенничестве, я хочу, чтобы поддержка помогла разобраться и разблокировать карту или закрыть счет, чтобы я мог вернуть свои деньги. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1