ВТБ · ★1

Отзыв 2414185749

Юрий, 2026-07-25 · 👍 8 👎 1 · правился 2026-07-27

Навязчивая реклама в пуш, которую невозможно отключить, абсолютно хаотичный вырвиглазный интерфейс, никудышная поддержка. Приложением попросту неприятно пользоваться в сравнении с любым другим банковским!

Ответ разработчика 2026-07-27

Для отключения маркетинговых коммуникаций вы можете обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Навязчивая реклама в пуш, которую невозможно отключить» Когда я пользуюсь приложением, я хочу отключить навязчивую рекламу в пушах, чтобы она не мешала мне. боль 2 0.90 Отключение навязчивых звонков и спама классификатор 0.78
1 «абсолютно хаотичный вырвиглазный интерфейс» Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть понятный и упорядоченный интерфейс, чтобы мне было удобно им пользоваться. боль 2 0.90 Удобный и понятный личный кабинет классификатор 0.69
2 «никудышная поддержка» Когда у меня возникают проблемы, я хочу получать качественную поддержку, чтобы решать их быстро. боль 2 0.80 Компетентность сотрудников банка классификатор 0.64

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1