ВТБ · ★3
Отзыв 2414131998
Ирина, 2026-07-24 · 👍 2 👎 1 · правился 2026-07-24
После обновления приложения 23.07. приложение постоянно "вылетает" при входе в личный кабинет.
Ответ разработчика 2026-07-27
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также обращаем внимание, что на частые вылеты может влиять включенная в настройках смартфона (Настройки → Дополнительно → Для разработчиков) функция "Вытеснение фоновых Activity" или активированные root-права. Рекомендуем их отключить.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления приложения 23.07. приложение постоянно "вылетает" при входе в личный кабинет.» | Когда я вхожу в личный кабинет после обновления, я хочу, чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог пользоваться им без сбоев. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1