Сбер · ★1
Отзыв 2414086697
Кристина, 2026-07-24 · 👍 9 👎 1 · правился 2026-07-24
Уважаемые разработчики, после обновления приложения не могу войти, четвертые сутки пишет, что нет интернет-соединения. Всё работает, а в сбер войти не могу. Исправьте это пожалуйста как можно скорее. Вхожу без впн, если с ним, то ставлю российский сервер - ни чего не помогает, при этом все остальные приложения работают отлично. Верните старую версию, там вообще проблем не было.
Ответ разработчика 2026-07-24
Кристина, здравствуйте! Рекомендуй отключить геолокацию в настройках телефона для нашего приложения и повторить вход. Если это не поможет, переустановите приложение с сайта банка. Напишите, пожалуйста, итоги
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после обновления приложения не могу войти, четвертые сутки пишет, что нет интернет-соединения» | Когда я пытаюсь войти в приложение после обновления, я хочу, чтобы оно работало с моим интернетом, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 3 | 1.00 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.66 |
| 1 | «Верните старую версию, там вообще проблем не было.» | Когда я сталкиваюсь с проблемами после обновления, я хочу, чтобы разработчики вернули старую версию, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем. | фича | 3 | 1.00 | Возможность отката к старой версии классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1