Сбер · ★1
Отзыв 2414063236
Светлана, 2026-07-24 · 👍 5 👎 2
Самый отвратительный банк. Обслуживание и проценты. А особенно сейчас, когда тебя обслуживают боты и не понимают вопросов.
Ответ разработчика 2026-07-24
Светлана, здравствуйте! Мы рекомендуем переформулировать свой вопрос. Если Помощник не сможет на него ответить, то соединит с оператором. О каких именно процентах речь? Если вы про кредит, то итоговая процентная ставка определяется индивидуально
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «А особенно сейчас, когда тебя обслуживают боты и не понимают вопросов.» | Когда мне нужно решить вопрос, я хочу общаться с живым оператором, который понимает мои вопросы, чтобы получить адекватную помощь. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1