ВТБ · ★1
Отзыв 2414013742
Людмила, 2026-07-24 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-07-24
Не могу зайти в приложение через вай-фай. Никак, второй день. С нескольких телефонов пробовала. Заставили сертификат минцифры установить. Но и от этого никакого толка.
Ответ разработчика 2026-07-24
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу зайти в приложение через вай-фай. Никак, второй день. С нескольких телефонов пробовала. Заставили сертификат минцифры установить. Но и от этого никакого толка.» | Когда я пытаюсь войти в приложение через Wi-Fi, я хочу, чтобы вход работал без проблем, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1