Альфа · ★1
Отзыв 2414007455
Владимир, 2026-07-24 · 👍 7 👎 1 · правился 2026-07-24
Весь июль проблема перевода себе в другой банк. Приложение не дает такой возможности, служба поддержки каждый раз только обещает решить вопрос и каждый раз через 10 дней.... Web позволяет все операции, приложение нет😡
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение не дает такой возможности» | Когда хочу перевести деньги себе в другой банк, я хочу, чтобы приложение позволяло это сделать, чтобы не использовать web-версию. | боль | 2 | 0.90 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.80 |
| 1 | «служба поддержки каждый раз только обещает решить вопрос и каждый раз через 10 дней» | Когда обращаюсь в службу поддержки, я хочу, чтобы проблему решали, а не только обещали, чтобы не ждать по 10 дней. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1