Озон · ★1
Отзыв 2413964571
Муслим, 2026-07-23 · 👍 2 👎 1 · правился 2026-07-23
Самый бестолковый банк( Заблокировали счета, и для разблокировки я должен им предоставить документы кто и зачем переводил мне деньги.
Ответ разработчика 2026-07-24
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали счета, и для разблокировки я должен им предоставить документы кто и зачем переводил мне деньги.» | Когда мои счета заблокированы, я хочу разблокировать их без предоставления документов о переводах, чтобы не испытывать неудобств. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1