ВТБ · ★1
Отзыв 2413909557
Юрий, 2026-07-23 · 👍 6 👎 2
Обновление приложени ВТБ закачено как неизвестное приложение и телефон не даёт доступ в настройках, так как будет утрачены все данне в приложении, либо ведёт неисправности самого телефона.
Ответ разработчика 2026-07-23
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обновление приложени ВТБ закачено как неизвестное приложение и телефон не даёт доступ в настройках, так как будет утрачены все данне в приложении, либо ведёт неисправности самого телефона.» | Когда я обновляю приложение ВТБ, я хочу, чтобы оно устанавливалось без проблем, чтобы я мог пользоваться им без риска потери данных или неисправностей телефона. | боль | 2 | 0.90 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1