ВТБ · ★1
Отзыв 2413883987
Дмитрий, 2026-07-23 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-07-23
Самый дикий банк в плане блокировок. Открыл карту, при переводе при сотруднике мне её блокируют. Поддержка и сотрудник ничего сделать не могут. Поддержка просит историю возникновения моих 100.000 р которые я САМ при них положил на эту карту. Карту тут же закрыл. Никому не советую банк ВТБ! Мошенники. Блокируют карты. А для разблокировок клиента гоняют по 7 кругов ада с заявлениями о цели перевода, справках 2 ндфл
Ответ разработчика 2026-07-27
Просто так ограничения не устанавливаются. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при переводе при сотруднике мне её блокируют» | Когда я перевожу деньги при сотруднике банка, я хочу, чтобы мою карту не блокировали, чтобы я мог свободно пользоваться своими средствами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.70 |
| 1 | «А для разблокировок клиента гоняют по 7 кругов ада с заявлениями о цели перевода, справках 2 ндфл» | Когда мою карту блокируют, я хочу, чтобы процесс разблокировки был простым и быстрым, чтобы мне не приходилось проходить через множество бюрократических процедур. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1