ВТБ · ★3
Отзыв 2413840248
Настя, 2026-07-22 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-07-22
Хочу перевести деньги на свой же счет в другом банке, блокирует операцию, мошенники ептить, горячая линия не отвечает, робот подтвердить операцию не может, красота
Ответ разработчика 2026-07-23
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Хочу перевести деньги на свой же счет в другом банке, блокирует операцию, мошенники ептить, горячая линия не отвечает, робот подтвердить операцию не может, красота» | Когда я перевожу деньги на свой счет в другом банке, я хочу чтобы операция не блокировалась и я мог подтвердить её, чтобы перевод проходил без проблем. | боль | 3 | 1.00 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1