Отзыв 2413827502
Алёна, 2026-07-22 · 👍 8 👎 0 · правился 2026-07-22
Я живу в районе где блокируют Интернет, вот ВК, wb, финуслуги работают, а Сбербанк нет, это что контора рога и копыта! В итоге на WB не смогла перевести деньги, случился конфликт! За домашний Интернет не могу перевести оплату! Бесите! Сигнал Интернета полный, войти не могу из-за блокировки. Вы что в чёрном списке? Сделайте уже что-нибудь!Иначе буду вынуждена пользовать услугами других банков, у которых такой проблемы нет! Вышеперечисленную оплату невозможно перевести по номеру телефона!
Ответ разработчика 2026-07-22
Здравствуйте! Понимаем, как важно иметь доступ к услугам. Сейчас возможны перебои в работе мобильного интернета, на которые мы не можем повлиять. Мы работаем над внесением сервисов в «белые списки» Минцифры для доступа к основным услугам. Переводы можно совершить: • В офисе банка. • Запрос через СБП (если ранее подключили в нашем приложении перевод без подтверждения). Оплата услуг провайдеров: • СМС-запросом (некоторые провайдеры, например, Ростелеком). • В банкомате или офисе.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я живу в районе где блокируют Интернет, вот ВК, wb, финуслуги работают, а Сбербанк нет» | Когда я нахожусь в районе с блокировкой интернета, я хочу иметь возможность пользоваться приложением, чтобы переводить деньги и оплачивать услуги. | боль | 3 | 0.95 | Работа приложения при опасности БПЛА классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1