ВТБ · ★1
Отзыв 2413786106
Irina, 2026-07-22 · 👍 5 👎 1
Утром переводы с карты на карту были не доступны, и так уже не первый раз
Ответ разработчика 2026-07-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Утром переводы с карты на карту были не доступны, и так уже не первый раз» | Когда я хочу перевести деньги с карты на карту утром, я хочу, чтобы переводы были доступны, чтобы не сталкиваться с недоступностью сервиса. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1