Отзыв 2413782701
Olga, 2026-07-22 · 👍 6 👎 0 · правился 2026-07-22
Хранить деньги в этом банке опасно ! Вас не проинформирует банк! Смс не придёт! Ноль безопасности, я не в курсе, что происходит с моей картой и счётом !Смс не приходят на телефон ! Хотя бы сообщения на почту приходили. Нет такой функции. Я специально не стала приложение устанавливать на телефон, а оказывается, смс не придут, нет такой возможности ! Это что за ужас !? Узнать невозможно, если карта привязана к одному устройству, номеру телефона, а приложение установлено на другое устройство.
Ответ разработчика 2026-07-24
Здравствуйте. Нам жаль, что наш сервис оставил такое впечатление. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Смс не приходят на телефон !» | Когда происходят операции по карте, я хочу получать СМС-уведомления, чтобы быть в курсе и чувствовать безопасность. | боль | 3 | 0.95 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.82 |
| 1 | «Хотя бы сообщения на почту приходили. Нет такой функции.» | Когда нет СМС-уведомлений, я хочу получать уведомления на почту, чтобы быть информированным о состоянии счёта. | фича | 2 | 0.90 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1