ВТБ · ★1

Отзыв 2413711484

Александр, 2026-07-21 · 👍 4 👎 1

Ужасный банк. 2 месяца ходил в банк чтобы мне подключили уведомления, а деньги выщитывали я не видел не расходов не приходов всё стрелки переводили друг на друга. Састроховал своё авто, полис пришло в электронке, не кто не может не открыть не распечатать. Это лидер банков. В банке на Ленина 47 не какой свези с интернетом. Думаю зарплату и пенсию переводить в другой банк если завтра не чего не сделают.

Ответ разработчика 2026-07-22

Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«2 месяца ходил в банк чтобы мне подключили уведомления, а деньги выщитывали я не видел не расходов не приходов всё стрелки переводили друг на друга»	Когда я хочу подключить уведомления, я хочу, чтобы их подключили сразу, а не переводили меня между сотрудниками, чтобы я видел все расходы и приходы.	боль	3	0.95	Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор	0.72
1	«Састроховал своё авто, полис пришло в электронке, не кто не может не открыть не распечатать»	Когда я получаю электронный полис, я хочу, чтобы его можно было открыть и распечатать, чтобы использовать его.	боль	2	0.90	ещё не классифицирован	—
2	«В банке на Ленина 47 не какой свези с интернетом»	Когда я нахожусь в отделении банка на Ленина 47, я хочу, чтобы там был интернет, чтобы пользоваться услугами банка.	боль	2	0.85	ещё не классифицирован	—

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1