Отзыв 2413687678
Anna, 2026-07-21 · 👍 14 👎 0 · правился 2026-07-21
Банк заблокировал по статье 116-ф3, по причине подозрительных переводов. Никаких подозрительных переводов конечно же не было, переводила только я с карты ВТБ на озон пару раз небольшие суммы. Но банк решил, что это подозрительные переводы и чтобы разблокировать счёт, нужно бегать по юристам и нотариусам просто так ничего не разблокируют🙈🙈 Судя по отзывам я не одна столкнулась с такой ситуацией. Банк намерен видимо избавится от клиентов
Ответ разработчика 2026-07-24
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк заблокировал по статье 116-ф3, по причине подозрительных переводов. Никаких подозрительных переводов конечно же не было» | Когда я совершаю обычные переводы, я хочу, чтобы банк не блокировал мой счет без оснований, чтобы я мог свободно пользоваться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.85 |
| 1 | «чтобы разблокировать счёт, нужно бегать по юристам и нотариусам просто так ничего не разблокируют» | Когда мой счет заблокирован, я хочу, чтобы разблокировка была простой и не требовала беготни по юристам и нотариусам, чтобы я мог быстро восстановить доступ. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1