Т-Банк · ★1
Отзыв 2413583930
Катерина, 2026-07-21 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-07-21
Ужасный сервис, один раз пришлось повзаимодействовать для закрытия карты и началось:ой а почему вы хотите закрыть, а давайте не будем, какая вам разница почему я хочу закрыть карту?! Пока не связалась с этим банком неизвестные звонки были не чаще чем у других, разок спам придет и все, теперь за ПОЛЧАСА пришло аж 7 звонков! то ли сами всем отделом сидят и наяривают, то ли передают сторонним компаниям номер, потому что телефон распознает номера не из тБанка. Из-за вас мне пришлось сменить номер!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ой а почему вы хотите закрыть, а давайте не будем, какая вам разница почему я хочу закрыть карту?!» | Когда хочу закрыть карту, я хочу, чтобы банк не отговаривал меня, чтобы процесс был простым. | боль | 3 | 0.95 | быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор | 0.85 |
| 1 | «теперь за ПОЛЧАСА пришло аж 7 звонков! то ли сами всем отделом сидят и наяривают, то ли передают сторонним компаниям номер» | Когда обращаюсь в банк, я хочу, чтобы мой номер не передавали третьим лицам, чтобы не получать спам-звонки. | боль | 3 | 0.90 | Защита персональных данных от передачи третьим лицам классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1