ВТБ · ★1
Отзыв 2413482647
Дмитрий, 2026-07-20 · 👍 3 👎 0
Постоянно блокируют учётную запись,и потом не зайти в приложение
Ответ разработчика 2026-07-22
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно блокируют учётную запись,и потом не зайти в приложение» | Когда вхожу в приложение, я хочу, чтобы моя учётная запись не блокировалась без причины, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1