Озон · ★1

Отзыв 2413464768

Антон, 2026-07-20 · 👍 13 👎 1 · правился 2026-07-20

Запросил перевод в счёт погашения кредита. Перевод ушел дважды по вине системы. Отмену и возврат делать отказались. Фактически украли деньги со счета. Вот и доверяй им после этого.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Перевод ушел дважды по вине системы.»	Когда я делаю перевод в счет погашения кредита, я хочу, чтобы он прошел один раз, чтобы не терять деньги из-за ошибок системы.	боль	3	0.95	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.74
1	«Отмену и возврат делать отказались.»	Когда система ошибочно списывает деньги дважды, я хочу, чтобы банк отменил и вернул средства, чтобы я не терял свои деньги.	боль	3	0.95	Возврат ошибочных переводов классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1