Отзыв 2413354186
Юрий, 2026-07-19 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-07-19
Раньше были категории кэшбэк'а, а сейчас полный отстой: скидки магазинов. Интерфейс испортился и стал абсолютно не юзабельным. Проценты по вкладам хуже чем даже в сбере. Закрываю счета в банке и удаляю приложение как ненужное.
Ответ разработчика 2026-07-20
Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас. Отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Получайте кешбэк за остаток на картах».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Раньше были категории кэшбэк'а, а сейчас полный отстой: скидки магазинов» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу видеть прежние категории, а не скидки магазинов, чтобы получать выгодные условия. | боль | 3 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.90 |
| 1 | «Интерфейс испортился и стал абсолютно не юзабельным» | Когда я пользуюсь интерфейсом приложения, я хочу чтобы он был удобным и понятным, чтобы не испытывать трудностей. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
| 2 | «Проценты по вкладам хуже чем даже в сбере» | Когда я размещаю вклады, я хочу получать конкурентные проценты, чтобы не уходить в другие банки. | боль | 2 | 0.80 | Повысить процентные ставки по вкладам при выделении темы | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1