ВТБ · ★1
Отзыв 2413264691
Валентина-Нифантьевна, 2026-07-18 · 👍 5 👎 0
Один из худших банков. Где ни банк для клиентов, а наоборот. Составленная и оформленная доверенность ничего не значит. Банк по своему усмотрению, без консультаций с клиентом блокирует переводы и счёт, даже не поинтересовавшись у клиента он или не он переводил деньги.
Ответ разработчика 2026-07-20
Просто так ограничения не устанавливаются. Если у вас остались вопросы по ситуации, то рекомендуем обратиться на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в обслуживающее отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк по своему усмотрению, без консультаций с клиентом блокирует переводы и счёт, даже не поинтересовавшись у клиента он или не он переводил деньги.» | Когда банк блокирует переводы и счёт без консультации, я хочу, чтобы банк сначала уточнял у меня, я ли совершаю операцию, чтобы избежать необоснованных блокировок. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1