Отзыв 2413206435
Ден, 2026-07-18 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-07-18
Отвратительный и очень неудобный интерфейс приложения, раньше было всё проще и понятнее. Открыл вклад, а потом найти его не смог, думаю не открылся, ещё пробовал, опять нету..... После третьего раза нашёл, когда уже открыто три вклада, только их найти ещё нужно. И ещё, что попало сделать - "избранную карту" ......
Ответ разработчика 2026-07-20
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Отвратительный и очень неудобный интерфейс приложения, раньше было всё проще и понятнее» | Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был простым и понятным, чтобы не тратить время на поиск. | боль | 2 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
| 1 | «Открыл вклад, а потом найти его не смог, думаю не открылся, ещё пробовал, опять нету..... После третьего раза нашёл, когда уже открыто три вклада» | Когда открываю вклад, я хочу чтобы он был легко находимым, чтобы не открывать несколько раз. | боль | 2 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.60 |
| 2 | «что попало сделать - "избранную карту"» | Когда хочу настроить избранную карту, я хочу чтобы это происходило осознанно, чтобы не делать случайных действий. | боль | 2 | 0.80 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1