ВТБ · ★2
Отзыв 2413152716
Татьяна, 2026-07-17 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-07-17
Очень много надоедливых сообщений, ещё и платных к тому же. Мне, как зарплатном у клиенту, пришлось перейти на обслуживание в этом банке, Уберите пожалуйста эти назойливые бесконечные уведомления, а то люди от вас убегут!
Ответ разработчика 2026-08-02
Для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уберите пожалуйста эти назойливые бесконечные уведомления, а то люди от вас убегут!» | Когда я пользуюсь приложением как зарплатный клиент, я хочу не получать назойливые платные уведомления, чтобы не раздражаться и не уходить из банка. | боль | 2 | 0.95 | Отключение навязчивых звонков и спама классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1