ВТБ · ★1
Отзыв 2413113687
Жень, 2026-07-17 · 👍 1 👎 1
Обновил и перестало работать оплата телефоном
Ответ разработчика 2026-07-17
Для начала отвяжите карту от ВТБ Pay. Далее выполните очистку кэша и данных мобильного приложения ВТБ Онлайн (раздел «О приложении» в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Теперь снова привяжите карту к ВТБ Pay. В настройках ВТБ Pay добавьте ярлык на экран смартфона для быстрого доступа. Перед оплатой запускайте интерфейс ВТБ Pay с помощью данного ярлыка. Должно помочь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обновил и перестало работать оплата телефоном» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы оплата телефоном продолжала работать, чтобы я мог совершать платежи. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1