Сбер · ★1
Отзыв 2413111036
Надежда, 2026-07-17 · 👍 6 👎 0
Почему блокируете маленькую сумму,это деньги на телефон.
Ответ разработчика 2026-07-17
Надежда, здравствуйте! Если ваша операция оплаты была заблокирована, не беспокойтесь, пожалуйста. Ваши деньги в безопасности. Свяжитесь с банком по номеру 900 или напишите в чат в приложении СберБанк Онлайн. Коллеги объяснят, почему произошла блокировка и что делать дальше. Чтобы избежать блокировок, соблюдайте правила финансовой гигиены: - Переводите деньги только тому, кого знаете лично. - Не совершайте покупки на сомнительных сайтах. - Не сообщайте никому данные карты и коды из СМС 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему блокируете маленькую сумму,это деньги на телефон.» | Когда я хочу пополнить телефон на небольшую сумму, я хочу, чтобы банк не блокировал эту операцию, чтобы я мог пользоваться связью. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1