ВТБ · ★1

Отзыв 2413034128

Роман, 2026-07-16 · 👍 12 👎 2

Неудобный интерфейс, неграмотные сотрудники, которые вместо того чтобы помочь клиенту, пытаются навязать ненужные для клиента продукты банка ВТБ преследуя свои цели.

Ответ разработчика 2026-07-17

Мы постоянно работаем над улучшением приложения, надеемся, новые обновления порадуют вас.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Неудобный интерфейс»	Когда пользуюсь приложением, я хочу, чтобы интерфейс был удобным, а не вызывал дискомфорт, чтобы мне было комфортно совершать операции.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.68
1	«неграмотные сотрудники, которые вместо того чтобы помочь клиенту, пытаются навязать ненужные для клиента продукты банка ВТБ преследуя свои цели.»	Когда обращаюсь в банк за помощью, я хочу, чтобы сотрудники помогали, а не навязывали ненужные продукты, чтобы я получал реальную поддержку.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.83

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1