Озон · ★1
Отзыв 2413032378
Павел, 2026-07-16 · 👍 9 👎 1
Заблокировали вывод средств из-за входящих переводов, предоставил все необходимые документы, в поддержке написали не можем разблокировать, отвечают раз в день, и то если писать первым. Ужасная поддержка, даже закрыть счёт не могут
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заблокировали вывод средств из-за входящих переводов, предоставил все необходимые документы, в поддержке написали не можем разблокировать» | Когда я пытаюсь вывести средства, я хочу, чтобы блокировка была снята после предоставления документов, чтобы я мог распоряжаться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.73 |
| 1 | «отвечают раз в день, и то если писать первым. Ужасная поддержка» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получать быстрые и полезные ответы, чтобы решать свои проблемы эффективно. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1