ВТБ · ★1
Отзыв 2413027511
Вадим, 2026-07-16 · 👍 5 👎 2 · правился 2026-07-16
После обновления не открывается приложение. И не грузит ничего
Ответ разработчика 2026-07-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления не открывается приложение. И не грузит ничего» | Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы оно открывалось и работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 2 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1