ВТБ · ★1
Отзыв 2413011536
Алексей, 2026-07-16 · 👍 2 👎 2
Не могу перевести с одной карты ВТБ на другую
Ответ разработчика 2026-07-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу перевести с одной карты ВТБ на другую» | Когда я хочу перевести деньги с одной своей карты на другую, я хочу, чтобы перевод выполнялся без ошибок, чтобы я мог управлять своими средствами. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1