ВТБ · ★1
Отзыв 2412999942
Сергей, 2026-07-16 · 👍 2 👎 2
Хрень. Переводы между счетами внутри ВТБ не возможны. Какой то сбой. Техподдержка предлагает переустановить андроид. :) блестящее приложение
Ответ разработчика 2026-07-16
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переводы между счетами внутри ВТБ не возможны.» | Когда я хочу перевести деньги между своими счетами внутри ВТБ, я хочу, чтобы перевод был возможен, чтобы я мог управлять средствами. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.83 |
| 1 | «Техподдержка предлагает переустановить андроид.» | Когда у меня возникает сбой в приложении, я хочу получить адекватную помощь от техподдержки, чтобы решить проблему, а не переустанавливать андроид. | боль | 2 | 0.80 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1