ВТБ · ★1
Отзыв 2412960328
Ростислав, 2026-07-15 · 👍 3 👎 1 · правился 2026-07-15
Разговаривал с поддержкой по телефону, оператор не решил проблему, пожелал всего доброго и сбросил трубку))
Ответ разработчика 2026-07-15
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Разговаривал с поддержкой по телефону, оператор не решил проблему, пожелал всего доброго и сбросил трубку))» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы оператор решал мою проблему, а не сбрасывал трубку, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1