ВТБ · ★1
Отзыв 2412957566
Albina, 2026-07-15 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-07-15
Каждый квартал хожу в отделение банка для разблокировки учётной записи! Нажала "подключить ВТБ pay",учетную запись заблокировали,добро пожаловать в банк! Нажала на предложение от банка-иди в банк,подозрительно, учётную запись заблокировали!Полноценно пользоваться приложением невозможно!
Ответ разработчика 2026-07-15
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас правда нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Нажала "подключить ВТБ pay",учетную запись заблокировали,добро пожаловать в банк!» | Когда я подключаю ВТБ Pay, я хочу, чтобы это не приводило к блокировке учетной записи, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением без похода в отделение. | боль | 3 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты при выделении темы | 0.96 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1