ВТБ · ★1
Отзыв 2412946975
Массаж, 2026-07-15 · 👍 3 👎 1
Добрый день! Подписки , страховку и так далее, ВТБ подключает без согласия клиента. И это происходит ежемесячно. Накапливается большой негатив
Ответ разработчика 2026-07-15
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Подписки , страховку и так далее, ВТБ подключает без согласия клиента. И это происходит ежемесячно.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы платные услуги подключались только с моего согласия, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 2 | 0.95 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1